「カスタマーエクスペリエンス」一覧

コールバック機能（折り返し電話機能）の不測な人気

カスタマーサービスなどに電話して、「あー、なかなか出ないな！」とイライラすることはありませんか？私はあります。電話して保留されたら、...

企業はアプリ内チャットによる顧客とのコミュニケーションが増えたが、まだ改善が必要

アプリから直接顧客のフィードバックを得られるアプリ内ソフトを開発するApptentive社が先日、「Mobile Customer Enga...