コールセンターアーカイブ | 海外ビジコミツール

コールバック機能（折り返し電話機能）の不測な人気

カスタマーサービスなどに電話して、「あー、なかなか出ないな！」とイライラすることはありませんか？私はあります。電話して保留されたら、...

毎年、Talkdesk社はOpentalkという２日間のイベントを開催します。Opentalkには業界のインフルエンサーがセミナーに...

日本で、フランスの企業と言えば、ファッション、ラグジュアリーや飲食を思い浮かびがちですが、フランスのIT企業（フレンチテックとも呼ぶ）は世界...

10月上旬、Google社のスマートスピーカーであるGoogle Homeが日本でやっと発売されます。Google Homeの他に、...

イギリスの企業はコールセンターのスタッフの教育に注力しなくなったため、スタッフが仕事で強い不安やストレスを感じています。現在、イギリ...

顧客サービス、フライト予約、オンラインショッピングのいずれにしても、企業はチャットボットの利用を増やしています。しかし、まだ新しい技術として...

ライオンブリッジ社は、企業が多言語でヘルプデスクととサポートを提供できるようにするリアルタイム翻訳ソリューション「GeoFluent fo...