イギリスのカスタマーサポートの失敗から学べる技術と研修の重要さ
イギリスの企業はコールセンターのスタッフの教育に注力しなくなったため、スタッフが仕事で強い不安やストレスを感じています。現在、イギリ...
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顧客サービス、フライト予約、オンラインショッピングのいずれにしても、企業はチャットボットの利用を増やしています。しかし、まだ新しい技術として...
ライオンブリッジ社は、 企業が多言語でヘルプデスクととサポートを提供できるようにするリアルタイム翻訳ソリューション「GeoFluent fo...
アプリから直接顧客のフィードバックを得られるアプリ内ソフトを開発するApptentive社が先日、「Mobile Customer Enga...